Dans le cas où votre commande est chez le transporteur, contactez-le directement, il sera le mieux placé pour vous dire où elle se trouve. Si le transporteur n'a pas la réponse à votre question, envoyez-nous un petit message ce sera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de nous donner toutes les informations relatives à votre colis (y compris le numéro de réclamation auprès de votre de votre transporteur).