Condizioni di vendita

Questo sito offre la vendita di prodotti per acquariofili, per corrispondenza. È di proprietà del signor Benoît Lo Cascio, residente a Belgentier. SIRET N° : 524 988 318 000 19

Qualsiasi presa d'ordine di un prodotto che appare all'interno del negozio online www.daphbio.fr presuppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta del presente documento.

Articolo 1: Intero

Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme dei diritti e degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il cliente accetti senza riserve l'insieme delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto. Nessuna condizione generale o specifica che appare nei documenti inviati o consegnati dal cliente può essere incorporata nel presente documento, nella misura in cui questi documenti sono incompatibili con le presenti condizioni generali.

Articolo 2: Conferma d'ordine

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine se indica uno o più elementi errati. Inoltre, convalidando un ordine, il cliente accetta con piena cognizione di causa e senza riserve i prezzi, i volumi e le quantità offerte in vendita e ordinate.

Articolo 3: Prova dell'operazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

Articolo 4: Informazioni sui prodotti

Il sito presenta i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie per conformarsi all'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che prevede la possibilità per il potenziale cliente di conoscere, prima di effettuare un ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. Le offerte presentate per i prodotti in stock sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili e, per i prodotti che non sono in stock, nei limiti della disponibilità dei fornitori, che è al di fuori del nostro controllo. Fotografie, disegni, diagrammi o video che illustrano i prodotti non sono inclusi nel campo contrattuale. Se sono stati introdotti errori che non influiscono sulle caratteristiche sostanziali del prodotto, la nostra responsabilità non può in alcun modo essere impegnata.

Articolo 5: Prezzo

I prezzi sono indicati in Euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Essi tengono conto dei costi di consegna. I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutti i prezzi sul sito web sono indicati in tutte le tasse incluse. Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate possono essere considerate come un deposito o un anticipo. I prezzi al pubblico e i pittogrammi di riduzione sono arrotondati e forniti solo a titolo informativo. Non rimborsiamo un'eventuale differenza di prezzo con un altro negozio. I buoni o i codici sconto non possono essere combinati tra loro o con altre promozioni e non possono essere rimborsati. Inoltre, qualsiasi promozione o riduzione di prezzo effettuata dopo l'ordine non può in alcun caso dar luogo ad alcun rimborso.

Articolo 6: Modalità di pagamento

Per il pagamento del suo ordine, il cliente ha, a sua scelta, tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il cliente garantisce di essere in possesso delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto in fase di convalida del modulo d'ordine. La società si riserva il diritto di sospendere la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte degli enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

La società si riserva inoltre il diritto di verificare che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. In questo contesto, al cliente può essere richiesto di inviare una copia di un documento d'identità e una prova di residenza. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica dei documenti inviati. Inoltre, qualsiasi pagamento deve pervenirci entro 7 giorni lavorativi dall'ordine.

Articolo 7: Mancato pagamento e ritardo

La società si riserva il diritto di rifiutare e annullare qualsiasi ordine di un cliente che non ha pagato interamente un ordine precedente, con il quale è in corso una controversia di pagamento, o che ha pagato una fattura in ritardo in passato. Inoltre, qualsiasi pagamento deve pervenire entro 7 giorni lavorativi dall'ordine. Trascorso tale periodo, ogni ordine non spedito sarà annullato e potrà essere richiesta una penalità di mora dell'8% nel caso di un ordine già spedito.

Articolo 8 : Disponibilità dei prodotti

I tempi indicati sul sito sono tempi medi di spedizione in giorni lavorativi, dati a titolo indicativo a seconda della disponibilità degli articoli. In nessun caso il superamento di tale termine darà luogo all'annullamento dell'ordine, che sarà effettuato al più tardi entro 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha effettuato l'ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il cliente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Il cliente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate, entro e non oltre 30 giorni dal pagamento, oppure il cambio del prodotto. Inoltre, un ritardo nella consegna non potrà dar luogo a danni. Ci riserviamo il diritto di annullare in tutto o in parte un ordine per il quale i prodotti non sono disponibili presso i nostri fornitori entro un tempo ragionevole.

Articolo 9 : Spese di consegna

I tempi di consegna dovuti al vettore non possono impegnare la nostra responsabilità. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. Il cliente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna effettuando la richiesta al momento dell'ordine. Non appena procederemo ad una spedizione, riceverete immediatamente un'e-mail che vi informerà di questo.

Articolo 10: Trasporto e consegna

Articolo 10.1: Vettore

Scegliamo noi stessi il mezzo di trasporto. Come regola generale, per la Francia è il Chronopost Point Relay o il sistema Chronopost 18 h. Per l'estero, i prodotti vengono generalmente spediti da FedEx.

Articolo 10.2: Ritardo nella consegna

I tempi di consegna ci vengono comunicati dai vettori. Purtroppo non possiamo garantirli perché non dipendono dalla nostra volontà.

In caso di ritardata consegna da parte de La Poste entro otto giorni lavorativi dalla data di spedizione, vi invitiamo a verificare con il vostro ufficio postale se il pacco non è in attesa, poi, se necessario, a contattarci per posta.

Inviamo a La Poste una richiesta di indagine che può richiedere fino a 21 giorni lavorativi dalla data di apertura (inviata per posta). Se, durante questo periodo, il prodotto viene trovato, verrà rispedito all'indirizzo di consegna il prima possibile.

Se la merce non viene trovata e viene dichiarata smarrita da La Poste, sostituiamo o rimborsiamo l'ordine.

Nel Colissimo seguito, il rimborso o la sostituzione non può superare l'indennizzo pagato da La Poste. Essendo il pacco consegnato senza firma, qualsiasi pacco dichiarato consegnato da La Poste sarà considerato tale e non potrà essere richiesta alcuna sostituzione o compensazione.

Nel caso di un pacco restituito ad un indirizzo sbagliato o di un pacco in sospeso non ritirato dopo più di 10 giorni, vi rifatturiamo sistematicamente l'importo delle spese di spedizione.

Articolo 10.3: Ricevimento dell'ordine

ATTENZIONE: Tutte le merci viaggiano a rischio dell'acquirente. È vostra responsabilità controllare lo stato della merce al momento del ricevimento.

Nel caso di una consegna effettuata da La Poste, se il pacco arriva aperto e/o danneggiato (in particolare con la presenza del nastro scotch bianco-giallo "La Poste") è possibile accettarlo o rifiutarlo.

Se lei o il suo rappresentante decide di accettare la merce, deve fare attenzione a :

- scrivere riserve dettagliate scritte a mano sull'anomalia rilevata; e

- Al tempo stesso, completare una "dichiarazione di anomalia" come previsto dalla normativa de La Poste. Questo modulo ci deve essere inviato in modo da poter aprire un'indagine e avviare una procedura di risarcimento, se necessario.

Se lei o il suo rappresentante preferisce rifiutare la merce, oltre alle "prenotazioni manoscritte dettagliate" da effettuare, deve chiedere al trasportatore di restituirci il pacco, accompagnato da un "rapporto di spoliazione" (rapporto 170). Come misura preventiva, vi consigliamo di conservare una copia di questo modulo.

Nel caso di una consegna effettuata da altri corrieri, indipendentemente dal fatto che accettiate o meno la consegna, per qualsiasi pacco aperto e/o danneggiato, dovete fare "precise riserve manoscritte" che notificherete sul bollettino di consegna del fattorino e ci informerete via e-mail, così come il corriere (per posta raccomandata), entro tre giorni lavorativi dalla consegna.

Ad alcuni corrieri potrebbe essere richiesto di effettuare un controllo a domicilio per verificare lo stato del pacco consegnato prima del ritiro e, se necessario, dirigerlo verso il nostro servizio post-vendita, accompagnato da una notifica di incidenza.

ATTENZIONE: Qualsiasi pacchetto accettato dall'acquirente senza alcuna riserva specifica sul voucher del vettore e senza certificato di spoliazione sarà considerato come una conferma di buona consegna e di ricevimento della merce consegnata. In questo caso, la società e il vettore saranno esonerati da ogni responsabilità e non sarà accettato alcun reclamo, indipendentemente dal metodo di spedizione.

Articolo 11: Errori di consegna

Il cliente dovrà formulare, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità, rispetto a quanto indicato nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Qualsiasi reclamo non effettuato entro le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà la società da ogni responsabilità nei confronti del cliente.

In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare sarà soggetto ad un accordo di restituzione.

Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine sono vincolanti per quest'ultimo: in caso di errore nei dati del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto e delle eventuali spese di rispedizione a carico del cliente.

Articolo 12 : Diritto di ritrattazione

Il cliente ha un periodo di 14 giorni liberi per restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli vanno bene. Questo periodo decorre dal giorno di ricevimento dell'ordine. Saranno accettati solo i prodotti concordati in anticipo e restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, completi e integri, e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non sarà rimborsato o sostituito. Questo diritto di ritrattazione viene esercitato senza alcuna penalità, salvo il costo della restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente può scegliere se chiedere il rimborso delle somme versate o il cambio del prodotto. In caso di scambio, la rispedizione sarà a carico del cliente. In caso di esercizio del diritto di recesso, faremo il possibile per rimborsare il cliente entro 15 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, questo periodo può essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto richiede una verifica tecnica (si tratta di prodotti che devono essere testati in precedenza). Il cliente sarà poi rimborsato con un assegno. Gli articoli in blister non devono essere stati aperti.

Articolo 13: Restituzione

Qualsiasi restituzione, sia in virtù del diritto di recesso che della garanzia, deve essere concordata in anticipo. Si prega di notare che qualsiasi pacchetto inviato dal cliente è sotto la sua responsabilità. È quindi vostra responsabilità assicurarvi che gli articoli siano imballati in modo da proteggerli al meglio. Allo stesso modo, in caso di controversie, solo il mittente è in grado di avviare un'inchiesta con i servizi postali. Al ricevimento, verifichiamo la conformità del prodotto restituito e il motivo della restituzione. Se il prodotto restituito non è conforme o viene restituito per il motivo sbagliato, verrà rifiutato e vi verrà rispedito a vostre spese.

Articolo 14: Forza maggiore

Daphbio è esonerata da tutti o parte dei suoi obblighi senza che le possa essere richiesto il risarcimento dei danni se eventi fortuiti o forza maggiore impediscono o ritardano la fabbricazione o la spedizione dei prodotti.

Allo stesso modo, la sua responsabilità non potrebbe essere impegnata per tutti gli inconvenienti o i danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare una rottura del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di un virus informatico.

Articolo 15: Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena validità e portata.

Articolo 16: Clausola di riserva di proprietà

Qualsiasi incidente di pagamento autorizza Daphbio a sospendere l'esecuzione di tutti gli ordini in corso del cliente senza che il cliente possa chiedere il risarcimento dei danni. L'acquirente è tenuto a rimborsare tutti i costi sostenuti per il recupero delle somme non pagate, compreso un indennizzo fisso pari all'8% delle somme dovute. Quando i prodotti venduti non sono interamente pagati alla consegna, Daphbio ne è il proprietario fino al completo pagamento del prezzo. Di conseguenza, l'acquirente si astiene formalmente, a pena di danni e interessi, dal vendere i prodotti, dal pignorarli o dal cederli in qualsiasi modo a terzi, prima del completo pagamento delle somme dovute. Tali disposizioni non impediscono il trasferimento all'acquirente dei rischi di perdita e di deterioramento dei beni venduti, nonché dei danni che potrebbero causare. In caso di mancato pagamento 8 giorni dopo una lettera di messa in mora inviata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la vendita sarà annullata di diritto e Daphbio potrà richiedere la restituzione dei prodotti. Il cliente che ha in custodia i prodotti non interamente pagati si impegna a mantenerli in perfette condizioni. Inoltre, i prodotti non pagati saranno sistematicamente soggetti a procedimenti legali.

Articolo 17 : Proprietà intellettuale

Tutti i testi, i commenti, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.daphbio.fr sono riservati e sono di esclusiva proprietà di Daphbio e sono protetti dal diritto d'autore e dalla legge sulla proprietà intellettuale. Di conseguenza, gli elementi o i documenti sopra citati possono essere utilizzati solo per scopi strettamente privati.

Articolo 18: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese. Lo stesso vale per le regole della sostanza e per le regole della forma. In caso di controversia o reclamo, il cliente deve prima contattare Daphbio per ottenere una soluzione amichevole. Qualsiasi controversia relativa al contratto è di competenza dei tribunali di Tolone.

Articolo 19 : Trattamento dei dati e libertà

Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per l'evasione dell'ordine e possono essere comunicate ai partner contrattuali della società coinvolti nell'esecuzione dell'ordine. Il cliente può scrivere al signor Lo Cascio Benoît, per opporsi a tale comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica o cancellazione in relazione alle informazioni che lo riguardano e che appaiono negli archivi della società, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.